Infinix Akıllı Telefonlar

2024 yılı başlarında bir yakınıma yeni, kaliteli, kapsamlı ve ekonomik bir telefon araştırması yaptığımda karşıma bu model geldi. Bunun üzerine bir kaç marka ve model ile yapmış olduğum kıyaslama neticesinde bu markanın not 30 pro 128 gb modelini aldım. Gerçekten de telefon emsalleri ile kıyaslandığında mükemmel özelliklere sahipti. Ancak yakınım bu telefonu 2-3 ay kullandıktan sonra hatalı bir şekilde düşürüp tam cam kenarından darbe alması sonucunda ekran kırılmasına sebep oldu. İnternet üzerinden garanti kapsamında yetkili servis araştırması yaptığımda karşıma bazı kullanıcı hatalı servis hizmetleri karşılığından 3 ila 5 bin TL arası fiyatlar çıkınca bulunduğum şehirde ki tanıdık bir esnaftan yapmak istedim. Ancak esnaf arkadaş telefonun daha yeni olduğunu, işlem yaptığı takdirde garanti dışında kalacağını, yaklaşık olarak iyi bir ekran ve işçilik olarak 1.500,00 TL masrafım olacağını bunun yerine servise göndermemi, oradan çıkacak fiyata göre hareket etmemi, şayet 2-2.5 arası bir fiyat çıkarsa serviste yapmamı önerdi. Bunun üzerine servis ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Ancak bu görüşmede yetkili kişi göndereceğim telefona bakılarak fiyat için geri dönüş yapılacağını, kabul etmemiz halinde işleme devam edeceklerini bildirirken, kabul edilmediği takdirde işlem yapılmadan gönderileceğini belirtti. Telefon tarafımca servise gönderildikten 2 gün sonra benimle iletişim kurularak telefonun kullanıcı hatası olduğu bu nedenle garanti kapsamında olmadığını, yapılacak ekran değişimi ve bir kaç işlem için 5.700,00 TL gibi bir rakam talep edildi. Bu telefonun faturalı ve garantili 0 fiyatı internette yaklaşık 7-8 bin TL olduğundan bu fiyatı kabul etmeyerek cihazın geri gönderilmesini talep ettim. Bunun üzerine telefonuma bir mesaj geldi. Mesajda telefonun servisten çıkış yapılması için 960,00 TL gibi bir rakamın servis işlem bedeli adı altında ödenmesi aksi takdirde cihazın çıkışının yapılmayacağı ve mesuliyet kabul edilmeyeceği yazmaktaydı. Mecburen bu fiyatı ödeyerek telefonu geri istedim, üstüne bir de 200 TL civarı bir kargo ücreti ödedim.
Farkındayım lafı biraz uzattım ancak İNFİNİX marka model telefonlar gerçekten fiyat performans olarak çok iyiler, ancak alt yapısal servis sıkıntıları çok yüksek, çünkü markanın kendi servis ağı bulunmamakta, servis için özel bir firma ile anlaşılmış ve bu firmada istediği gibi atını oynatmakta. Sözde bana gelen bilgilendirme mesajının alt kısmında bir link var ve bu linke tıklanıldığında, servis ve müşteki arasında kabul edilecek sözleşme bilgileri bulunmakta, ancak bu sözleşmede de kesin bir şekilde servis fiyatları yer almamaktadır.
Özetle böyle bir telefon yine alırım, ancak garantili olsun diye kesinlikle ısrar etmem.